14 Günlük Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler istisna kapsamına girmeyen mesafeli satışlarda ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

İade Başvuru Süreci

Isuzu D-Max sıfır veya çıkma yedek parça iade talebinizde, siparişinize ilişkin bilgilerle bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Cayma bildiriminden itibaren, satıcının ürünü kendisinin almayı teklif etmediği durumlarda tüketicinin ürünü 14 gün içinde geri göndermesi gerekir.

Orijinal Sıfır Yedek Parça İadesi

Isuzu D-Max araçlara yönelik orijinal sıfır yedek parça satışlarında cayma hakkı ve ayıplı mal hükümleri çerçevesinde iade başvurusu yapılabilir.

Ürünün teslim edildiği durumunun belgelenebilmesi ve iade sürecinin kolaylaşması amacıyla orijinal ambalaj, etiket ve ürünle birlikte teslim edilen belgelerin korunması önerilir.

Ambalajın açılmış olması, tek başına her ürün için cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Mevzuatta belirtilen özel istisnalar ayrıca uygulanır.

Yanlış veya Uyumsuz Parça Gönderimi

Sipariş edilen ürün yerine farklı bir parça gönderilmesi veya ürünün bildirilen özelliklerle uyuşmaması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Başvurunun değerlendirilmesinde sipariş bilgileri, araç modeli, üretim yılı, motor kodu, OEM parça numarası ve ürün fotoğrafları kullanılabilir.

Yanlış gönderim veya ayıplı ürün durumlarında tüketicinin mevzuattan doğan iade, değişim, onarım veya bedel indirimi gibi seçimlik hakları saklıdır.

Motor, Şanzıman ve Diferansiyel İadeleri

Komple motor, manuel veya otomatik şanzıman, transfer kutusu ve diferansiyel gibi ağır mekanik parçaların iadelerinde, ürünün güvenli şekilde taşınmasına uygun paketleme yapılması önemlidir.

İade gönderiminde nakliye yöntemi ve teslimat adresi hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Motor ve şanzıman gibi mekanik parçaların montajında yetkin teknik servislerden destek alınması önerilir. Hatalı montaj iddiaları ve ürünün mevcut durumu, somut olay ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslim edilen yedek parçanın hasarlı, eksik, açıklanan özelliklerinden farklı veya ayıplı olduğunun düşünülmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Sipariş bilgilerinizi paylaşın.
• Ürüne ait fotoğrafları mümkünse iletin.
• Varsa kargo hasar tutanağını paylaşın.
• Teknik uyumsuzlukta araç ve OEM parça numarası bilgilerini bildirin.
• Talebiniz ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

İade Kargo ve Nakliye Ücretleri

Cayma hakkının kullanıldığı mesafeli satışlarda, mevzuata uygun iade gönderimlerinde tüketiciye iade taşıma masrafı yüklenmez.

Motor, şanzıman, diferansiyel, kaporta ve benzeri büyük ürünlerde taşıma şekli ürünün boyutu ve ağırlığına göre belirlenebilir.

İade gönderiminin hangi taşıyıcı ile ve hangi adrese yapılacağı hakkında başvuru sırasında bilgilendirme sağlanır.

Ücret İadesi

Geçerli cayma hakkının kullanılması halinde ücret iadesi, ilgili mevzuatta belirtilen süreler ve koşullar çerçevesinde yapılır.

Mesafeli satışlarda mevzuatın öngördüğü 14 günlük geri ödeme süresi uygulanır. Sürenin başlangıcı, ürünün iade için öngörülen taşıyıcıya teslim edilmesi veya ilgili mevzuatta belirtilen diğer koşullara göre belirlenir.

İade tutarı, tüketicinin alışverişte kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek yükümlülük getirilmeden geri ödenir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuat uyarınca bazı ürün ve sözleşme türlerinde cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunabilir.

Özellikle tüketicinin kişisel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler bakımından ilgili istisnalar değerlendirilebilir.

Standart bir Isuzu D-Max yedek parçanın yalnızca çıkma, elektronik veya sipariş üzerine temin edilmiş olması, tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

Ayıplı mallardan doğan yasal tüketici hakları her durumda saklıdır.

İade Hakkında Sık Sorulan Sorular